信息类型 |
信息名称 |
使用目的 |
使用场景 |
用户基本信息 |
姓名 |
物流发货、售后维修、奖品发放、客服售后回复、注册V客联盟 |
用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时、售后客服根据用户要求回访时、提交V客联盟申请时 |
手机号 |
物流发货、售后维修、奖品发放、客服售后回复、用户意见反馈回复、注册V客联盟 |
用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时、售后客服根据用户要求回访时、用户在意见反馈中填写并提交联系方式时、提交V客联盟申请时 |
住址 |
物流发货、售后维修、奖品发放 |
用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时 |
电子邮件 |
客服售后回复、售后维修、用户意见反馈回复、注册V客联盟 |
用户每次完善/更新个人资料时、售后客服根据用户要求回访时、用户在意见反馈功能中填写并提交联系方式时、提交V客联盟申请时 |
性别 |
完善会员资料、社区个人资料展示 |
用户每次完善/更新个人资料时 |
年龄 |
完善会员资料、社区个人资料展示 |
用户每次完善/更新个人资料时 |
职业 |
注册V客联盟 |
提交V客联盟申请时 |
所在地区 |
完善会员资料、社区个人资料展示 |
用户每次完善/更新个人资料时、用户创建收货地址时 |
出生日期 |
完善会员资料,社区个人资料展示(展示星座信息) |
用户每次完善/更新个人资料时 |
用户身份证明 |
身份证信息 |
用于绑卡、开通支付服务 |
用户使用支付功能添加银行卡时 |
身份证照片 |
注册v客联盟时的实名认证 |
提交V客联盟申请时 |
个人资质证明(微博、微信公众号等后台粉丝截图、个人网站自由证明、媒体工牌、vivo商城个人历史订单记录) |
注册v客联盟时的资质校验 |
提交V客联盟申请时 |
用户网络身份标识和鉴权信息 |
头像 |
商城和社区里展示会员信息 |
用户每次登陆帐号时 |
会员帐号 |
商城和社区里展示会员信息 |
用户每次登陆帐号时 |
昵称 |
商城和社区里展示会员信息 |
用户每次登陆帐号时 |
帐号信息 |
终端设备帐号 |
登陆帐号 |
用户每次登陆帐号时 |
用户使用信息 |
订单记录 |
提供售后服务、以旧换新服务 |
用户每次下单时 |
照片 |
在线客服反馈、社区发帖评论、与其他用户私信交流、订单评价、分析意见反馈的问题 |
用户使用在线客服提交图片时、用户在社区发帖或评论时、用户在私信交流发送图片时、用户在商品订单的评论中提交图片时、用户在意见反馈功能中上传图片时 |
视频 |
在线客服反馈、社区发帖评论、与其他用户私信交流、商品订单发布评价 |
用户使用在线客服提交图片时、用户在社区发帖或评论时、用户在私信交流发送图片时、用户在商品订单的评论中提交图片时 |
音频 |
在线客服发送语音、语音识别 |
用户使用在线客服提交语音时,用户使用“说话转文字”功能时 |
支付数据 |
银行卡信息 |
用于绑卡、开通支付服务,发放V客联盟佣金、代扣税额 |
用户使用支付功能添加银行卡时,提交V客联盟申请时 |
银行预留手机号 |
用于绑卡、开通支付服务 |
用户使用支付功能添加银行卡时 |
位置信息 |
网络模糊定位信息 |
展示用户附近的线下门店 |
用户每次使用“体验店”“附近门店”功能时 |
GPS定位信息 |
展示用户附近的线下门店 |
用户每次使用“体验店”“附近门店”功能时 |
交流信息 |
社区私信内容 |
审核违法有害信息 |
用户每次使用举报投诉功能时 |
社区发帖内容 |
社区中展示帖子内容 |
用户每次发帖时、保存帖子草稿时 |
社区帖子评论内容 |
社区中展示帖子评论内容 |
用户每次发表评论时、保存评论草稿时 |
在线客服问答内容 |
提供官方售后服务 |
使用在线客服反馈问题时 |
评论数据 |
商品评价 |
商品下展示评论内容 |
用户每次发布商品评价时 |
服务评价 |
提升客户服务质量 |
用户结束在线客服后提交评价时 |
用户违规记录 |
发布违规信息记录 |
相关政策法规要求 |
用户发表违规言论时 |
服务日志 |
Cookie内容 |
提供基础信息流功能 |
用户每次打开软件时 |
搜索查询词条 |
提供搜索服务 |
用户输入搜索关键词时 |
软件运行日志 |
故障排查分析、漏洞修复 |
软件发生崩溃、卡顿、无响应等故障问题时 |
APP浏览记录 |
个性化推荐、用户体验改善 |
用户浏览软件信息时 |
设备属性信息 |
硬件型号 |
提供以旧换新服务、保修服务、软件升级服务、购买手机保障时与保单绑定 |
用户使用以旧换新服务时、用户预约保修服务时、软件检查更新升级时、购买手机保障服务时 |
系统版本号 |
提供基础信息流服务、软件升级服务 |
用户每次打开软件时、软件检查更新升级时 |
IMEI、IMSI、SN |
提供以旧换新服务、软件升级服务、远程协助服务、购买手机保障时与保单绑定、提供电子保修卡服务 |
用户使用以旧换新服务时、软件更新升级时、远程协助服务时、购买手机保障服务时、激活/展示电子保修卡时 |
EMMCID、UFSID |
提供以旧换新服务、软件升级服务、购买手机保障时与保单绑定 |
用户使用以旧换新服务时、软件更新升级时、购买手机保障服务时 |
ICCID |
提供V粉卡用户免流量服务 |
用户播放视频、浏览图片时 |
OAID、VAID |
个性化推荐、用户体验改善、用户画像分析、安全风控 |
用户每次打开软件时 |
网络设备硬件地址、网络端口号 |
相关政策法规要求 |
用户发帖或评论时 |
传感器列表、传感器参数 |
手机检测时检查各类传感器是否正常 |
用户使用手机检测功能时 |
设备连接内容 |
蓝牙使用行为 |
手机检测功能中检查蓝牙状态 |
用户使用手机检测功能时 |
WLAN使用行为 |
手机检测功能中检查WLAN状态 |
用户使用手机检测功能时 |
耳机使用行为 |
适配耳机的暂停播放功能 |
用户每次操作耳机时 |